Brindamos capacitaciones en forma dinámica, práctica y participativa, combinando métodos y procedimientos con ejercicios de aplicación, basados en las necesidades y exigencias del mercado, a cargo del licenciado Mauricio Lerner.

Formulación de Estrategias de Marketing

Desarrollando métodos y procedimientos para la formulación, planificación y ejecución de estrategias operativas de marketing, desde una perspectiva dirigida al logro y el mantenimiento de ventajas competitivas en el mercado.
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Estrategias de Fidelización y Retención de Clientes

Desarrollamos principios y técnicas dirigidas a generar la retención y/o fidelización de clientes mediante estrategias enfocadas en suscitar relaciones sólidas, duraderas y preferenciales por parte de los clientes, en el contexto de un entorno altamente competitivo.
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Dirección y Gestión de la Calidad de Servicio

Desarrollamos métodos y procedimientos dirigidos a establecer y/o reforzar los niveles de calidad en la prestación de servicios, enfocados en la efectividad, precisión del trato y en la interacción con los clientes.

Calidad de Atención en el Servicio al Cliente

Capacitación desarrollada en forma participativa y aplicada de acuerdo a la realidad y perspectiva del mercado, enfocándonos en principios, procedimientos y actitudes dirigidas a brindar una alta calidad de servicio y atención al cliente. Proporcionando un conjunto de métodos y técnicas que permitan incrementar la calidad en el trato a los clientes, el ámbito laboral y en la vida personal.

Técnicas y Procedimientos de Alta Efectividad en Ventas

Capacitaciones dirigidas a desarrollar, actualizar y reforzar conocimientos, técnicas y habilidades mejorando la comprensión de las conductas, requerimientos y expectativas de los clientes, incrementando su satisfacción y lealtad.
También temas como Plan de Marketing; Administración de Productos; Marketing de Servicios, entre otros.

Taller para el manejo del estrés y la mejora de las relaciones interpersonales- dirigido por Octavio Zagazeta

Taller centrado en desarrollar conocimientos y técnicas enfocadas en el manejo y control del estrés, basándose en un análisis de necesidades previas mediante herramientas de evaluación, antes, durante y después de la capacitación, a fin de mejorar las relaciones con el prójimo, la salud emocional de los participantes y el clima laboral de la institución.